Tham khảo

Quy định sử dụng siro 5666

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh quyền truy cập, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như trách nhiệm của cả hai phía — áp…

Áp dụng ngay khi đăng kýThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
siro 5666 Quy định sử dụng siro 5666
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

siro 5666 xử lý thông tin tài khoản theo các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP hoặc mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa dữ liệu khi không còn nhu cầu sử dụng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi và xử lý theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể gửi câu hỏi qua live chat ngay trên trang, hoặc liên hệ qua email và Telegram — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trực tiếp trên trang — gửi câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc thanh toán và nhận phản hồi nhanh.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần xác nhận điều khoản cụ thể hoặc lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định — phù hợp khi bạn cần liên hệ nhanh từ điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách thức xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được lập một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo quy trình nội bộ.

Tên chủ ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải trùng với tên đã xác minh trên tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh đã đăng ký trước khi có hành động cuối cùng, trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.